Certification SR10 : 2015 Management de la Responsabilité Sociétale

Un beau projet d’entreprise sociale et environnementale,  gage de qualité et d’implication de nos collaborateurs.

La démarche RSE de SERUE Ingénierie n’a aucune finalité marketing. C’est un projet d’entreprise porté par l’ensemble de nos collaborateurs, avec un dénominateur commun : l’amélioration dans la continuité.
Après plus d’un an d’audit, SERUE Ingénierie vient de se voir décerner la certification IQNet SR 10 : 2015 – Social Responsability Management System, l’équivalent du ISO 26000.

Capture d’écran 2020-07-17 à 16.42.19Remplacer un système de management devenu obsolète.
Cette nouvelle certification est l’aboutissement d’une réflexion, débutée dans les années 2010 avec l’arrivée de la nouvelle équipe : une nouvelle « philosophie », une nouvelle vision du monde de l’entreprise.
La crise de 2008, le fort ralentissement de la croissance, une concurrence exacerbée, de nouvelles attentes au sein de la société, des salariés moins impliqués suite aux crises successives…, l’ancien système « des 30 glorieuses » avait montré ses limites.
Ensemble, nous avons repensé le modèle managérial, nos relations clients et partenaires, voire au-delà avec des acteurs dans divers domaines (enseignement, associatif…), mais aussi notre implication vis-à-vis de l’environnement. Sans le savoir, nous avions engagé une démarche RSE.

Rigueur et amélioration continue, clefs de voûte de notre métier.
Nos clients attendent de SERUE Ingénierie une proximité, la connaissance du territoire de leur projet, une fiabilité, une rigueur à toute épreuve, tout le temps, partout avec des réponses de « qualité » à des questions techniques et des solutions rapides, efficaces face à des imprévus.
Cette démarche d’amélioration continue, nous l’avions déjà initiée en interne il y a déjà plusieurs années, en mettant en place des outils de pilotage, des standards, des retours d’expérience…
En 2018, l’ensemble des personnels a été très fier d’apprendre que leur démarche d’amélioration continue via Lean Office, a été validée par la certification ISO 9001.

Ville_verte-v1Gagner encore en qualité, en gagnant en implication.
Notre démarche d’amélioration continue est au cœur de notre ADN, mais comment aller plus loin ? Comment passer de la pratique, que nous maîtrisons, à créer un état d’esprit au sein de nos collaborateurs : « la qualité c’est moi, c’est nous, c’est une chaîne… ».

Notre réflexion, nous a amené à élargir les champs d’investigation de l’amélioration continue, mais cette fois appliquée à nous, à toutes nos propres pratiques, dans tous les domaines et cela passe inévitablement par la Responsabilité Sociétale et Environnementale de l’entreprise.
Concrètement cela veut dire une réflexion sur les conditions de travail, la formation, les relations humaines, l’ambiance au sein de l’entreprise, mais également l’application systématique de solutions environnementales adaptées et fiables sur nos projets. Les champs à explorer sont innombrables et c’est passionnant !

Une double certification exceptionnelle pour un bureau d’études.
Capture d’écran 2020-07-17 à 17.26.08Une démarche RSE, est longue et complexe, en fait elle n’est jamais finie. Mais pour être efficace et ne pas se perdre en cours de route, c’est là que la rigueur de notre démarche d’amélioration continue a été très utile. 

Aujourd’hui SERUE Ingénierie est l’un des rares bureaux d’études qui peut afficher fièrement la double certification ISO 9001 et IQNet SR 10, l’équivalent ISO 26000.

En quoi notre certification SR 10 peut-elle vous être utile ? Pour être franc, elle ne vous apportera rien directement, car avant tout c’est une démarche interne, mais énormément indirectement. À travers cette certification SERUE Ingénierie a encore gagné en qualité, en fiabilité, en capacité d’adaptation et en implication. Car aujourd’hui tous nos collaborateurs font corps avec nos valeurs RSE.
Nous ne pouvons que vous encourager à entreprendre cette certification, et nous sommes prêts à vous apporter notre aide. C’est une démarche, où il n’y a que des gagnants !

Au fil du temps, l’ensemble des personnels de SERUE Ingénierie, grâce à un intense travail collaboratif, a réussi à poser les bases d’un beau projet d’entreprise, social et environnemental, gage de qualité et d’implication de tous nos collaborateurs.

 

Relever le défi de la pandémie, en continuant nos activités…

Même dans les pires scénarios, qui aurait pu imaginer une situation pareille ?

Une belle démonstration de force et de capacité d’adaptation.
C’est dans ce genre de situation extrême que l’on mesure la cohésion, la force et la capacité d’adaptation de nos entreprises.

Chez SERUE Ingénierie s’adapter est notre « quotidien », cela fait partie de notre ADN : nouveaux projets, nouveaux contextes, nouvelles contraintes… mais se l’appliquer à soi-même et surtout en si peu de temps, c’est tout autre chose !

L’élaboration de vos projets avancent !
Tous les collaborateurs de SERUE Ingénierie ont été exemplaires, en moins de 48 heures l’entreprise a repris une activité « quasi normale », grâce au télétravail et les réunions en visioconférence : un outil de communication aujourd’hui très précieux et performant, que nous avions mis en place il y a quelques mois.

Désormais, tous les personnels travaillent de chez eux, vous pouvez les joindre aux horaires de bureau par mail ou sur leur n° de portable. Seuls les conducteurs de travaux sont au chômage partiel, les chantiers étant fermés.

Au final, l’élaboration des projets en phase études avance bien ! Une fois la crise derrière nous, il ne restera plus qu’à les mettre en œuvre sans attendre.

Paradoxalement, la pandémie nous a rapprochés !
Bravo à nos clients, maîtres d’ouvrage, architectes, partenaires… et tous leurs collaborateurs qui ont décidé de relever le défi de la pandémie en continuant leur activité.
Certes, nous sommes tous confinés chacun chez nous, sans contact physique, mais curieusement l’adversité nous a rapprochés. On prend des nouvelles des uns et des autres, et réciproquement.

Un nouvel « écosystème » est peut-être en train de voir le jour avec une dimension humaine affirmée, qui se traduira par une plus grande « proximité » dans la mise en œuvre de nos futurs projets. Chacun pourra en tirer les enseignements une fois la crise passée.

Un grand merci, à celles et ceux qui sont en première ligne !
Continuer l’activité à notre niveau, c’est aussi notre façon, certes modeste, d’être solidaire et leur rendre hommage.

Bien sûr, une pensée toute particulière à celles et ceux qui prennent tous les risques au sein de notre système de santé qui affrontent la maladie au « corps-à-corps » et encore trop souvent la mort au quotidien.

Mais aussi, à toutes celles et ceux qui assurent, à leurs risques et périls, la continuité de l’activité économique, tous ces « métiers de l’ombre » sans qui nous ne pourrions tout simplement pas vivre.

En pareilles circonstances, l’expression « Chaîne Humaine » prend tout son sens. Mais ne dit-on pas que la force d’une chaîne est celle de son maillon le plus faible : à méditer pour l’Avenir !

Tous ensemble, nous allons relever le défi de la pandémie, en continuant nos activités… et nous vaincrons !

Soyez égoïste, protégez-vous pour protéger les autres !

Nancy : un tramway « caméléon » qui se fond dans les espaces qu’il traverse pour les mettre en valeur.

L’agglomération de Nancy a structuré son réseau de transport avec la ligne du TVR (Tramway sur Voie Réservée), de Brabois au sud, à la Porte Verte au nord. Cette ligne, à la fois guidée et sur pneus, a fonctionné jusqu’à aujourd’hui. Son renouvellement étant impossible, le choix a été de passer à un mode de tramway ferré et d’adapter son tracé, en prolongeant ou en additionnant d’autres destinations ou même d’autres parcours.

Le passage d’un « mode pneus » à un système ferré va changer la donne. Bombardier_TVR_n°05_STAN_Division_de_Fer
L’objectif est de s’inscrire dans le tracé de l’existant, mais le système sur rails à son propre cahier des charges. Ainsi, les stations seront plus espacées et les emprises au sol déplacées pour répondre aux contraintes de giration.

Mais le mode ferré offre des avantages, comme la végétalisation de la plateforme qui est des plus appréciées, ou la continuité esthétique des matériaux dans les espaces publics traversés. La ligne unique va s’enrichir de nouvelles branches ou prolongations qui permettront de mieux desservir l’agglomération.

pondre à une agglomération de Nancy en pleine mutation.
Image_007 L’arrivée du mode ferré, avec son nouveau tracé, ses nouvelles stations et inter-stations, ce matériel reconnu pour sa plus fiabilité ouvrent d’intéressantes perceptives, des réflexions sur un nouveau projet enthousiasmant.
Il faut dire que l’agglomération a considérablement changé depuis la mise en service du TVR en l’an 2000. De nouveaux pôles d’excellence sont apparus dans les domaines de la recherche, de la santé ou des enseignements supérieurs. Depuis, la ville de Nancy a accueilli le TGV Est, reliant Paris à Strasbourg.

Des quartiers mixtes, logements, bureaux et services ont vu le jour comme Les Rives de la Meurthe et Nancy Grand Cœur. Sans parler des équipements métropolitains qui ont été programmés et réalisés comme le Centre de Congrès.

Redessine-moi la ville !
Image_023 L’agglomération de Nancy est devenue plus riche, plus cohérente, plus dynamique avec la création d’un certain nombre de lieux que le nouveau tramway va enfin pouvoir lier grâce à ses performances et ses nouveaux aménagements. Avec l’effet tramway, ce sera l’ensemble des projets urbains qui pourront en profiter et se dynamiser autour de sa proximité, car le Grand Nancy a beaucoup à développer et à fédérer.

Comme tous les projets tramway, c’est l’occasion de restructuration et requalification des espaces traversés par la réduction de la place allouée à la voiture. Cette mutation est déjà en œuvre avec une appropriation multiple par les piétons : deux exemples majeurs, la place de la gare et la place Stanislas.

Arborer les atouts du mieux vivre dans l’agglomération Nancéenne. Image_081
La qualité de vie des espaces urbains doit s’inscrire dans un dessin d’ensemble, une histoire, une philosophie propre à l’agglomération de Nancy et dans les communes traversées par le tracé.
Le nouveau projet se fera autant dans la grande échelle et les continuités que dans les seuils, détails, spécificités de chaque m2 à aménager. Il sera une réussite, si les lieux et leur identité seront respectés, une forme de considération vis-à-vis des habitants.

Logo_St'artDans le groupement de maitrise d’œuvre ST’ART qui a été constitué pour ce projet, avec SYSTRA, REICHEN et ROBERT & Associés, AMPLITUDES PAYSAGE, TRANSITEC et MARC MIRAM, SERUE Ingénierie assurera les missions de bureau d’étude technique et infrastructures.

Tous les projets de tramway auxquels nous avons collaborés, nous sommes partis d’une feuille blanche. Mais là, le cas est totalement différent, il y a déjà un « dessin », à nous d’en tirer le meilleur parti et lui apporter notre expérience et savoir-faire. Un beau challenge pour les équipes de SERUE Ingénierie.

 

Illustrations : REICHEN et ROBERT & Associés